Terms of service
TÉRMINOS DEL SERVICIO
RESUMEN
Bienvenido a Shonos.
Los términos "nosotros", "nuestro" y "Shonos" hacen referencia a La tienda. Shonos opera este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra en línea (los "Servicios").
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros productos y prestar nuestros Servicios de forma segura y eficiente.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas mencionadas en este documento (los "Términos del Servicio" o los "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.
Le recomendamos leer detenidamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales, así como disposiciones relacionadas con garantías, limitaciones de responsabilidad y otras condiciones aplicables.
Al visitar, navegar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no deberá acceder ni utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia y que, en caso de permitir el acceso a menores bajo su responsabilidad, cuenta con la autorización necesaria para que utilicen nuestros Servicios desde dispositivos que sean de su propiedad o estén bajo su control.
Para utilizar nuestros Servicios, incluyendo navegar por nuestro sitio web o adquirir cualquiera de nuestros productos, podremos solicitar determinada información, entre ella:
- Correo electrónico.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Información de pago.
- Cualquier otro dato necesario para procesar su compra.
Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, actualizada y completa, y que cuenta con todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y de todas las actividades realizadas desde la misma.
No podrá transferir, vender, ceder o licenciar su cuenta a otra persona sin nuestra autorización.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos y servicios de la manera más precisa posible dentro de nuestra tienda en línea.
Sin embargo, tenga en cuenta que los colores, tamaños, acabados o la apariencia de los productos pueden variar dependiendo del dispositivo desde el cual acceda al sitio web, así como de la configuración de su pantalla. No garantizamos que la apariencia de los productos recibidos sea exactamente igual a las imágenes mostradas en nuestra tienda, ni que cumplan expectativas subjetivas distintas a las especificaciones publicadas.
Todas las descripciones, especificaciones, imágenes y disponibilidad de los productos podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
Asimismo, nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto y de limitar las cantidades disponibles para cualquier persona, región geográfica o jurisdicción cuando lo consideremos necesario.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted presenta una oferta para comprar nuestros productos.
Shonos se reserva el derecho de aceptar, rechazar, modificar o cancelar cualquier pedido, total o parcialmente, por cualquier motivo y a su entera discreción.
Un pedido únicamente se considerará aceptado cuando haya sido confirmado por Shonos.
Cuando corresponda, el pago deberá ser recibido y procesado antes de que el pedido sea aceptado.
Le recomendamos revisar cuidadosamente toda la información de su pedido antes de finalizar la compra, ya que una vez confirmado podría no ser posible realizar modificaciones o cancelaciones.
Si un pedido es rechazado, modificado o cancelado, intentaremos comunicarnos con usted utilizando el correo electrónico, dirección de facturación o número telefónico proporcionados durante la compra.
Las devoluciones y cambios estarán sujetos exclusivamente a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Al realizar una compra, usted declara que los productos adquiridos son para uso personal o familiar y no para reventa, distribución comercial o exportación.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento en que usted confirme su pedido y será el que aparezca reflejado en la confirmación de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, manejo, aranceles aduaneros u otros cargos aplicables.
Los precios publicados en nuestra tienda en línea podrán diferir de los precios ofrecidos en establecimientos físicos o por terceros autorizados.
Eventualmente podremos ofrecer promociones sujetas a condiciones particulares. En caso de conflicto entre dichas condiciones y estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción.
Usted se compromete a proporcionar información de compra, facturación y pago completa, exacta y actualizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Asimismo, acepta mantener actualizada su información personal, incluyendo correo electrónico y datos de pago, para que podamos procesar correctamente sus pedidos y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
Al proporcionar un método de pago, usted declara y garantiza que:
- La información suministrada es verdadera, exacta y completa.
- Está autorizado para utilizar dicho método de pago.
- La entidad financiera correspondiente aprobará los cargos efectuados.
- Se compromete a pagar el valor total de la compra, incluidos los gastos de envío, impuestos y demás cargos aplicables.
SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.
No garantizamos fechas exactas de entrega y no seremos responsables por retrasos ocasionados por empresas transportadoras, procesos aduaneros, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, el riesgo de pérdida o daño durante el transporte se regirá conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del servicio de transporte contratado.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los Servicios ofrecidos por Shonos, incluyendo, entre otros, las marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, gráficos, fotografías, videos, audios, diseños, reseñas de productos, contenido, código, estructura del sitio web y la disposición de sus elementos, son propiedad de Shonos, de sus afiliados o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
Estos Términos del Servicio le autorizan únicamente a utilizar nuestros Servicios para fines personales y no comerciales.
Sin nuestra autorización previa y por escrito, usted no podrá:
- Reproducir.
- Distribuir.
- Modificar.
- Copiar.
- Publicar.
- Descargar.
- Almacenar.
- Transmitir.
- Comercializar.
- Crear obras derivadas.
- Explotar cualquier contenido disponible en nuestros Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos le concede licencia o derecho alguno sobre las marcas, derechos de autor, patentes u otros derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Shonos, Shopify o cualquier tercero.
El uso no autorizado de nuestros Servicios podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
Los nombres comerciales, logotipos, diseños, nombres de productos y demás elementos distintivos de Shonos pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares y no podrán utilizarse sin autorización previa por escrito.
Asimismo, Shopify y las demás marcas mencionadas en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que pongamos a su disposición herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.
Estas herramientas se ofrecen únicamente para su comodidad y no son controladas, supervisadas ni administradas por Shonos.
Usted reconoce y acepta que dichas herramientas se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
No asumimos responsabilidad alguna por el uso que usted haga de estas herramientas de terceros.
El uso de cualquier herramienta opcional será bajo su propia responsabilidad y riesgo, por lo que le recomendamos revisar previamente los términos y condiciones establecidos por el proveedor correspondiente.
En el futuro podremos incorporar nuevas funciones, herramientas o servicios a nuestro sitio web. Dichas funciones también estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o contenidos administrados por terceros.
No somos responsables de revisar, verificar o garantizar la exactitud, legalidad o contenido de dichos sitios.
Si usted decide acceder a páginas web de terceros, lo hará bajo su propia responsabilidad.
Shonos no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del acceso o utilización de sitios web de terceros, ni por la compra de productos o servicios ofrecidos por ellos.
Le recomendamos leer cuidadosamente las políticas, condiciones y términos de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción.
Cualquier reclamación relacionada con productos o servicios de terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, la cual nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.
Sin embargo, todas las compras realizadas a través de este sitio web se efectúan directamente con Shonos, y no con Shopify.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto relacionado con las compras realizadas en nuestra tienda, incluyendo pérdidas, daños, reclamaciones o cualquier inconveniente derivado de los productos o servicios adquiridos.
En consecuencia, usted libera expresamente a Shopify y a sus empresas afiliadas de cualquier responsabilidad relacionada con las compras realizadas a través de nuestra tienda.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recopilada mediante nuestros Servicios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual podrá consultarse en nuestro sitio web.
Adicionalmente, parte de la información podrá ser tratada por Shopify conforme a su propia Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara haber leído y aceptado dichas políticas.
Debido a que nuestro sitio web funciona mediante Shopify, esta plataforma podrá recopilar y procesar determinada información relacionada con el acceso y uso de nuestros Servicios con el fin de operar correctamente Shonos, mejorar la experiencia del usuario y facilitar el procesamiento de pedidos.
La información proporcionada durante el proceso de compra podrá ser transmitida a Shopify y a determinados proveedores de servicios ubicados dentro o fuera del país donde usted reside, siempre que ello sea necesario para la correcta prestación de nuestros Servicios.
Para obtener más información acerca del tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y OPINIONES
Si usted envía, publica, carga o transmite por cualquier medio ideas, sugerencias, opiniones, reseñas, propuestas, comentarios o cualquier otro tipo de contenido (en conjunto, los "Comentarios"), nos otorga una licencia mundial, permanente, irrevocable, gratuita y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio y para cualquier finalidad, incluyendo fines comerciales.
Esto nos permite, por ejemplo:
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Publicar reseñas de clientes.
- Optimizar la experiencia de compra.
- Promocionar nuestros productos y nuestra tienda.
Asimismo, usted declara y garantiza que:
- Es propietario del contenido que envía o cuenta con todos los permisos necesarios para compartirlo.
- Ha informado cualquier incentivo o compensación recibida por publicar dicho contenido, cuando corresponda.
- Sus comentarios no infringen estos Términos del Servicio ni los derechos de terceros.
No estamos obligados a:
- Mantener sus comentarios de forma confidencial.
- Pagar compensación alguna por ellos.
- Responder a todos los comentarios recibidos.
Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de revisar, editar o eliminar cualquier contenido que consideremos ilegal, ofensivo, difamatorio, amenazante, obsceno, fraudulento o que infrinja derechos de propiedad intelectual o cualquier disposición de estos Términos.
Usted acepta que sus comentarios no deberán:
- Infringir derechos de autor, marcas registradas, privacidad u otros derechos de terceros.
- Contener información falsa o engañosa.
- Incluir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Utilizar direcciones de correo falsas.
- Inducir a error sobre el origen del contenido.
Usted será el único responsable del contenido que publique.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, nuestro sitio web podrá contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:
- Descripciones de productos.
- Fotografías.
- Precios.
- Promociones.
- Gastos de envío.
- Disponibilidad.
- Tiempos de entrega.
- Información técnica.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar la información o cancelar pedidos cuando detectemos información incorrecta, incluso después de que un pedido haya sido realizado, sin obligación de notificar previamente.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted únicamente podrá utilizar nuestros Servicios para fines legales.
Queda estrictamente prohibido utilizar nuestro sitio web para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Incumplir leyes o reglamentos nacionales o internacionales.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros.
- Difamar, acosar, intimidar, amenazar o perjudicar a cualquier persona.
- Publicar información falsa o engañosa.
- Enviar publicidad no solicitada, spam o cadenas de mensajes.
- Suplantar la identidad de cualquier persona o empresa.
- Interferir con el correcto funcionamiento de nuestros Servicios.
Asimismo, usted acepta no:
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Copiar, reproducir, vender o explotar cualquier parte de nuestros Servicios sin autorización.
- Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
- Utilizar robots, programas automatizados, herramientas de extracción de datos (scraping), inteligencia artificial automatizada o cualquier otro mecanismo para acceder a nuestros Servicios sin autorización.
- Intentar eludir medidas de seguridad implementadas por Shonos.
- Realizar actividades que puedan afectar la estabilidad, seguridad o disponibilidad del sitio web.
Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar su acceso a nuestros Servicios en cualquier momento si consideramos que ha incumplido cualquiera de estas disposiciones.
SECCIÓN 14 - USO DE AGENTES O SISTEMAS AUTOMATIZADOS
La presente sección aplica cuando usted utilice, permita o autorice el uso de agentes automatizados, robots, programas o sistemas de inteligencia artificial para acceder, interactuar o utilizar nuestros Servicios.
Para efectos de estos Términos, un Agente es cualquier software, aplicación o servicio capaz de realizar acciones automáticas o semiautomáticas en nombre de una persona o entidad.
Los Agentes únicamente podrán utilizar nuestros Servicios cuando:
- Se identifiquen claramente como sistemas automatizados.
- Cumplan con todas las restricciones técnicas implementadas por Shonos.
- No oculten su naturaleza automatizada.
- No simulen comportamiento humano con el fin de evadir controles de seguridad.
- Respondan de manera veraz cuando se les solicite identificar si la interacción proviene de una persona o de un sistema automatizado.
Shonos podrá limitar, restringir o bloquear el acceso de cualquier Agente mediante mecanismos técnicos cuando lo considere necesario para proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN
Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar su acceso a nuestros Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando consideremos que ha incumplido estos Términos del Servicio o cuando existan razones justificadas para ello.
La terminación de su acceso no lo eximirá de cumplir con las obligaciones pendientes adquiridas antes de dicha terminación, incluyendo cualquier pago adeudado.
Las siguientes disposiciones continuarán vigentes incluso después de la terminación de estos Términos:
- Propiedad Intelectual.
- Comentarios y Opiniones.
- Exención de Garantías.
- Limitación de Responsabilidad.
- Indemnización.
- Divisibilidad.
- Legislación Aplicable.
- Política de Privacidad.
- Cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba continuar produciendo efectos.
SECCIÓN 16 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS
La información publicada en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos.
Aunque procuramos que toda la información sea exacta y esté actualizada, no garantizamos que el contenido sea completo, preciso o esté libre de errores.
El uso que usted haga de la información disponible en nuestro sitio será bajo su propia responsabilidad.
Salvo que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario, todos los productos y servicios ofrecidos por Shonos se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo.
No garantizamos que:
- El funcionamiento del sitio web sea ininterrumpido.
- El acceso esté libre de errores.
- Los Servicios estén disponibles en todo momento.
- El sitio esté libre de virus u otros componentes dañinos.
- El uso de nuestros Servicios satisfaga todas las expectativas particulares de cada usuario.
Cuando la legislación aplicable no permita excluir determinadas garantías, dichas limitaciones se aplicarán únicamente en la medida permitida por la ley.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Shonos, sus propietarios, colaboradores, empleados, representantes, afiliados, contratistas, proveedores de servicios y Shopify no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de utilizar nuestros Servicios o los productos adquiridos.
Esto incluye, entre otros:
- Pérdida de ingresos.
- Pérdida de utilidades.
- Pérdida de información.
- Pérdida de datos.
- Interrupción del negocio.
- Daños derivados de errores en el sitio web.
- Daños ocasionados por terceros.
- Daños derivados del uso indebido de nuestros productos.
Nuestra responsabilidad, cuando legalmente corresponda, estará limitada al monto efectivamente pagado por el producto o servicio que dio origen a la reclamación.
Nada de lo establecido en esta sección limitará aquellos derechos que no puedan ser excluidos conforme a la legislación aplicable en Guatemala.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Shonos, Shopify, sus afiliados, empleados, representantes, proveedores y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de:
- El incumplimiento de estos Términos del Servicio.
- La violación de cualquier ley aplicable.
- La vulneración de derechos de terceros.
- El uso indebido de nuestros Servicios.
En caso de existir una reclamación cubierta por esta disposición, podremos asumir la defensa correspondiente y usted se compromete a colaborar razonablemente en dicho proceso.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si cualquier disposición contenida en estos Términos del Servicio fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la mayor medida permitida por la legislación vigente.
La invalidez de una disposición no afectará la validez ni la exigibilidad del resto de los Términos del Servicio, los cuales continuarán plenamente vigentes.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que Shonos no ejerza o haga valer cualquier derecho previsto en estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y Shonos respecto del uso de nuestros Servicios.
Estos Términos sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito, relacionado con nuestros Servicios.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en perjuicio de la parte que los haya redactado.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir, ceder, delegar ni traspasar ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos del Servicio sin nuestra autorización previa y por escrito.
Shonos podrá ceder o transferir estos Términos y cualquiera de sus derechos u obligaciones cuando lo considere necesario, sin requerir autorización previa del usuario.
SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia, conflicto o reclamación relacionada con el uso de nuestros Servicios o con las compras realizadas en nuestra tienda será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Guatemala, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos del Servicio tienen únicamente fines informativos y de organización.
No afectarán la interpretación ni el alcance de ninguna de las disposiciones aquí contenidas.
SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
La versión más reciente de estos Términos del Servicio estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.
El uso continuo de nuestros Servicios después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: grupotntiendas@gmail.com
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